C’est début novembre 2013 que Google dévoilait Helpouts, un service se voulant de faciliter l’assistance vidéo entre particuliers, l’un à la recherche de support et l’autre référant/expert dans le domaine. Un peu plus d’un an après le lancement de la plateforme et devant le manque de succès, la firme de Mountain View annonce sa fermeture définitive le 20 avril 2015.
Les utilisateurs auront ensuite jusqu’au 1er novembre 2015 pour récupérer leur historique au travers d’un export de données Google Takeout. Une mauvaise nouvelle, non seulement pour les internautes s’étant impliqués sur Google Helpouts pour apporter leur soutien, mais aussi pour ceux en quête d’aide.
