Orange a envoyé une communication à ses utilisateurs d’Orange Cash pour leur signaler un changement bancaire. Le service qui était précédemment géré par la banque Wirecard Card Solution Ltd basée au Royaume Unis sera désormais opéré par Wirecard Bank A.G, basée en Allemagne à compter du 29 mars 2019. Orange ajoute que cette banque est agréée par l’Office Fédéral Allemand de la surveillance des services financiers.
Ce changement est sans incidence pour les clients si ce n’est qu’en cas de désaccord ou de réclamation, il faudra s’adresser à l’adresse suivante :
Ombudsman – Customer Complaints Office, Bundesverband deutscher Banken (Association fédérale des banques allemandes), Postfach 040307, 10062 Berlin – ALLEMAGNE ; fax : +49 (0)30 16633169 ; mail : ombudsmann(@)bdb.de
Aucune explication n’a été donnée concernant ce changement. On peut cependant supposer que le Brexit en soit une des causes.
