Orange Cash : Retour d’expérience après 1 an d’utilisation

Nous vous présentions il y a un peu plus d’un an le service Orange Cash qui permet de payer sans contact avec le mobile via la technologie NFC. Aujourd’hui, j’ai pensé qu’il serait intéressant de faire mon retour d’expérience après une utilisation quasi quotidienne pour ma part !

Orange Cash en 2 mots

Pour rappel, Orange Cash est un service offert par Orange en partenariat avec VISA qui vous permet de payer avec votre mobile sur n’importe quel TPE qui accepte le paiement sans contact. Pour pouvoir utiliser cette technologie, vous devez être équipé d’un mobile doté de la technologie NFC, d’un forfait Orange et vous devez télécharger l’application Orange Cash.

Il s’agit d’un système de rechargement. Pas d’inquiétude donc si vous perdez votre téléphone. Vous risquez simplement de perdre le montant que vous aviez rechargé sur votre téléphone. Lorsque vous souhaitez ajouter de l’argent, il vous suffit de renseigner votre numéro de carte bleue une première fois, puis les fois suivantes vous n’avez qu’à saisir votre mot de passe et choisir le montant. A noter qu’il y a 0,79€ de frais à chaque rechargement.

Pourquoi utiliser Orange Cash

Si j’ai adopté Orange Cash c’est parce que c’est très simple et pratique au quotidien. Quoi de plus embêtant que de se promener avec de lourdes pièces de monnaie dans son sac à main ?! Depuis que j’utilise Orange Cash, je dois avouer que j’ai très rarement du liquide sur moi (et donc moins de chance d’égarer l’argent).

L’utilisation est extrêmement simple puisqu’avant de payer, il vous suffit d’activer la NFC sur votre mobile (si ce n’est pas déjà fait), puis de lancer l’application Orange Cash et de présenter votre mobile au dessus du terminal de paiement. De temps à autre, l’application demande à nouveau le mot de passe. Sans doute une sécurité supplémentaire. Il faudra d’ailleurs re-saisir le mot de passe et re-présenter votre mobile devant le terminal si vous souhaitez régler un montant supérieur à 20€. Personnellement, je n’ai pas utilisé cette fonctionnalité pour le moment.

Les plus et les moins

Comme indiqué plus haut, la simplicité et la rapidité représentent pour moi les principaux avantages. Par ailleurs, Orange, qui souhaite démocratiser son application, propose régulièrement des offres très intéressantes pour les utilisateurs.

Lors de mon premier rechargement, Orange m’a par exemple offert 10€ pour me remercier d’utiliser l’application. Par ailleurs, Orange propose régulièrement des bons plans avec des enseignes partenaires (Ikea, Flunch, Paul, Etam, …). En payant chez certains commerçants via Orange Cash, vous pourrez bénéficier d’un certain montant de réduction ou vous faire rembourser une partie de la note sous forme de cashback. J’ai ainsi bénéficié d’1€ remboursé pour chaque achat effectué avec Orange Cash (dans une limite de 25 paiements). A titre d’exemple, après un an d’utilisation, j’ai pu me faire rembourser près de 35€ !

Par ailleurs, Orange vous offre également la possibilité de créer une carte bleue virtuelle afin de payer en ligne en toute sécurité. La majorité des banques proposent déjà ce service, mais encore une fois, Orange Cash vous permet de générer votre carte virtuelle en quelques secondes. Là aussi, l’opérateur propose régulièrement des offres spéciales envoyées par SMS. J’ai par exemple reçu une offre me permettant de me faire rembourser 10€ en utilisant une carte virtuelle le temps d’un week-end.

Attention toutefois, car si le règlement des bons plans est accessible facilement, pensez à consulter le règlement des offres envoyées par SMS également. Il est par exemple nécessaire de dépenser un montant minimum via la carte virtuelle pour se faire rembourser les 10€.

Enfin, si pour moi Orange Cash est adopté, ce n’est pas forcément le cas pour tous les commerçants. J’ai pu assister à de nombreuses réactions. Certains sont étonnés qu’une telle technologie soit déjà disponible en 2015/2016, et d’autres sont curieux et demandent plus d’informations sur le fonctionnement alors que certains restent dubitatifs voire refusent catégoriquement le paiement via le mobile. Un commerçant a d’ailleurs refusé le paiement via Orange Cash de peur de ne pas être payé. A l’édition du ticket de paiement sans contact sur le TPE, le commerçant a été rassuré !

Je n’ai pas évoqué la fonctionnalité qui permet d’envoyer/recevoir de l’argent car j’avoue ne l’avoir jamais utilisée. Pour cela, il est nécessaire d’avoir des personnes de son entourage qui utilisent l’application, ce qui n’est pas le cas pour moi.

En guise de conclusion, je dirais que c’est une application qui fait entièrement partie de mon quotidien aujourd’hui parce qu’elle est très simple d’utilisation mais elle mérite d’être démocratisée, auprès des clients Orange comme des commerçants.